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检修员果然是个菜鸟,至少看起来不太聪明的亚子,叫袁凯,木木的,戴着一副厚厚的黑框眼镜,你跟他说话,他好半天才给你回应:“哦,那个客户啊,他不会用乱搞的,我都给他修好了,怎么又坏了?”
顾悦心不知道是他水平不行还是真是客户的问题,也没说什么,道:“我们先去看看吧。”
两个人,打了个车,直奔客户家里。
客人是个高个中年男人,长得倒有点斯文的样子,但是对他们的态度很不耐烦,“修什么修,直接给我退咯,烦人!”
来之前陈姐嘱咐过她,像这种客人肯定会不断挑我们的毛病想获得更多好处,他应该没想退货,如果想退早就提了不会等到现在,别怂,事情该怎么办就怎么办就好。
站在袁凯身后的顾悦心道:“李先生,您报了检修,那不如先让我们检修一下吧,如果修得好我们帮您修,如果修不好了,也可以给您退的。”
那人看到顾悦心,明显眼神亮了一下,态度好了一些,“行吧,你们来都来了。”这才把他们让进了家门。
进了门,袁凯去检修扫地机器人去了,顾悦心跟着李广明到了客厅沙发前面,他邀请她坐,顾悦心没坐下,而是从包里拿出了两张优惠券,客气地道:“李先生,这是两张我们的内部优惠卷,您到我们线下随便哪个门店购买我们盛虹的产品都能减免的,给您造成不便,这是我们的一点心意。”
李广明大爷似的靠躺在沙发上,伸手来接也只伸了很短的一个距离,“拿来吧。”
顾悦心忍着脾气上前一步,把优惠券递过去,因为他坐着,她不得不低下一些身体。李广明的目光在她因为低下身露出的雪白脖颈和锁骨处猥琐地瞟过,慢悠悠地接下了优惠券。
顾悦心察觉到他的目光,心里反感,暗暗拧眉,快速缩回手,往后退了两步,跟他保持距离。
“我去帮忙看看。”她想要去看机器。
李广明却叫住她,“哎呀一个机器还得两个人看干嘛,你一个女的还会修不成?你让他好好干活别去添乱了。——你来给我讲讲,这优惠券怎么用,你给我解释清楚,别到时候我去用的时候又有这那的条件,我就怕你们骗我。”
顾悦心只好坐到他隔壁的单人沙发上,给他讲优惠券的使用期限跟满减规则。
后来袁凯说自己修好了,顾悦心过去看检修器里的编码,早上顾成蕴给她准备那套衣服是一套职业套装,下面是到膝盖上面的一条包臀短裙,她蹲不下去,只好跪在地上,检查编码是否没问题。
看了一遍,她抬头问李广明:“李先生,您是不是在设置定时清扫的时候出了问题?”
“是啊,我不是跟你们说了嘛,我定的是下午六点扫,它半夜叁点给我满屋跑,这谁受得了?”
顾悦心一笑,“不是我们机器有问题,是您在最开始选择时区的时候选错了,可能它不听话您又摔打它了,才坏的。”她看到机器上面有些划痕。
李广明脸色变了,“你的意思是说是我的问题?你们这破机器吵得我睡不着觉还是我的问题?!”
顾悦心站起身来,保持微笑,“我不是那个意思。现在已经给您检修好了,没问题了,时区也给您调好了,您可以正常使用了。”
李广明嘴里骂骂咧咧的没几个好词,然后道:“行了,修好了你们走吧。我跟你说,我都准备在网上发长贴骂你们盛虹了,我把你们这破机器给别人看看,我看你们以后怎么做生意。”
顾悦心努力保持礼貌,“李先生,有什么问题您跟我们沟通就好,我们会及时给您解决的。”
“算了,看在你长这么正点亲自给我上门的份上,我就不发了。”
——
顾悦心以为自己受了一肚子气,解决了一个难缠客人的售后,她得不到什么好处,至少也没什么坏处。
但是第二天,她被狠狠打了脸。
中午去公司餐厅吃午饭,正跟陈姐她们一起吃着,薛岩急匆匆跑过来,神色严肃地问她:“悦心,你昨天是怎么跟那个客人交涉的?”
顾悦心一怔,“就是检修,给优惠券呐。”
薛岩叹了口气,“顾总让你上去找他。”
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