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把生意做大的秘诀（第1页）

◆把生意做大的秘诀

朋友小郑经营着一家眼镜店。他的眼镜店位置不是最好的，店铺不是最大的，商品种类也不是最齐全的，却是生意最好的。每天来他店里的人络绎不绝，有很多都是回头客。

这天中午，闲来无事，我正在小郑的眼镜店里和他聊天。这时候，一个中学生模样的大男孩走了进来，小郑连忙热情地迎了上去，和对方亲切地打着招呼。问明这个大男孩是来配近视镜之后，小郑立刻把对方请到了柜台旁，仔细地询问起对方戴了多长时间眼镜，是否经常使用电脑等情况。问完之后，两个人陷入了短暂的沉默之中，大男孩摘下自己戴的旧眼镜，开始百无聊赖地摆弄了起来。

小郑这时候又开口说话了：“功课是不是很多？平时一定很累吧。”大男孩显然没想到小郑会这样问，先是一愣，接着便和小郑聊起了学习上的辛苦。从这开始，大男孩的神态渐渐放松了起来，两个人从学习谈到爱好，又谈到附近的美食，越聊越开心，大男孩脸上的笑容也多了起来。

看到对方的情绪已经彻底放松了，小郑就请大男孩去检查一下视力。两个人忙活了一会之后，小郑就根据大男孩视力检查的结果给他推荐镜片。然后又拿出很多适合年轻人风格的眼镜架，耐心地给对方介绍了起来。大男孩开始仔细地选起了镜片和眼镜架，小郑坐在他对面，面带微笑地为对方出谋划策。

在大男孩挑选的过程中，小郑仍旧时不时地和他唠唠家常，说到高兴的地方，两个人拍手哈哈大笑，就连坐在一旁的我都忍不住露出了笑容。这哪里像眼镜店老板在和顾客做生意？简直就像是老朋友重逢。

过了一会，大男孩挑好了镜片和眼镜架。小郑随即拿出专门用来给顾客体验镜片是否合适的大眼镜框，把镜片装了上去，然后让大男孩在屋里屋外四处走走，感受一下佩戴这样的镜片是否舒适。

大男孩走了很长一段时间之后，对镜片很满意，也没有出现任何不适的感觉，于是便决定买这种镜片。顾客既然满意了，小郑连忙去给对方配眼镜。配完眼镜之后，小郑又让大男孩感觉一下这个新眼镜哪里有不舒服的地方，并且热情地表示立刻就可以调整。就在这个顾客戴着配好的新眼镜适应的时候，小郑又利用这点空闲时间帮对方把旧眼镜上的污垢仔细清理了一下。

大男孩表示对新眼镜非常满意的同时，小郑笑呵呵地把清理好的旧眼镜放到对方面前：“这个旧眼镜我已经帮您清理干净了，不管您去哪里，都带着它吧。一旦眼镜出了问题，这个旧眼镜还能应应急。”

就在这时，店里又来了几个客人。小郑一边热情地招呼着新来的客人，一边耐心地告诉大男孩应该怎样使用和保养眼镜。“首先，不要用单手摘眼镜，一定要用双手同时摘眼镜；其次，要先在眼镜盒里铺上眼镜布之后，再把眼镜放进去，以此来保护镜片。”虽然来的客人越来越多，但是小郑还是把所有戴眼镜需要注意的事项都嘱咐了一遍。大男孩付完钱之后，小郑站起身，尊敬又客气地目送对方离开。

那一天，不管是男女老少，对每一个顾客，小郑都是这样尽心尽力地服务着。我感慨着小郑竟是如此辛苦，他笑着告诉我：“要想把生意做大，就必须拿出全部的专业技术为顾客服务，同时还要发自内心地尊重每一个顾客。”

小郑的话，让我沉思良久。后来，小郑的生意越来越火，换了一家更大的店铺。新店铺开张那天，我专门从外地赶回来捧场，看着春风满面的小郑，我心中充满了感慨与祝福。

要想在竞争激烈的社会里生存下去并且生存得好，就必须拥有过人的专业技术和精神，以及要对每一个人都充满敬意与尊重。这样做事出色做人厚道的处世方法，就是能够把生意做大的秘诀。

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