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当听到有同学的公司马要在米国的纳斯达克市,一个个的同学都忍不住露出了羡慕的目光,就是班长刘涵也主动给他敬了杯酒,让叫刘全的同学感觉自己到了人生巅峰,倍有面子。
王惠看着一个个同学的嘴脸,她的脸色在变化着。现在的聚会其实就是混得好的同学在混得不好的同学面前显摆,装逼。
她丝毫没有因为王思诚只是一个未成年而小看了他,也从来没有觉得自己所在的潮引公司不会发展起来。
他们的潮引公司一定可以发展起来,成长得比那什么刘全要在米国纳斯达克市的公司更厉害。
王惠的心里面憋着一股气,她要把自己的一切潜力都爆发出来,让潮引公司发展得更好。
“老板,请你教我如何管理好其他的客服!”
在聚会结束了以后,王惠一刻都不在包厢里面呆着,更不要说去ktv唱歌了。
她主动来到了公司加班,请教小老板。
她的天资不行,基础也不好,就只能比现在更努力,来提高自己的能力。
“好。”
看着王惠那一脸认真的表情,王思诚点了点头。能力不足并不可怕,可怕的是没有一颗想要改变的心。
王思诚对于客服的服务态度十分的重视程度。
客服的接待跟售后的好坏可以说直接关系到一家店的口碑跟售后。
店铺的口碑越好,就有越多的人会来购买。店铺的售后越好,让人购买得放心,那么回购的人也就越多。
回购的人越多,形成了稳定的粉丝群体,那么才有利于品牌的塑造。
王思诚给王惠开起了小灶。
“首先我们要知道客服存在的意义,我们除了赚钱以外,要解决顾客所遇到的问题,帮助顾客挑选到他们所适合的服装,避免他们购买回来的服装要么是因为太小穿不,要不就是因为太大穿了不好看。”
“我们作为客服必须对自己家的产品非常熟悉,我们服装的款式是宽松,修身还是紧身,我们的服装大小跟市面其他的服装相比是常规码,还是偏大码,又或者是偏小码。”
王思诚看到王惠拿出笔来记着,他停了下来,让王惠做好了笔记以后,继续说道:“偏胖的顾客可以推荐他们宽松款式的服装,偏瘦的顾客可以给他们推荐紧身款式的服装。”
“你一定要记住客服的意义就是让顾客选到他们满意的商品”
“并且你不仅仅自己知道这些,还要把这些都告诉给其他的客服。”
“你可以总结经验,让客服能够更好地为顾客服务,提高客服的业绩。”
“客服的业绩越高,客服主管也是有奖金的。”
“这些我在绩效之中详细地说明。”
王思诚给了王惠一份文件,让她可以私下去更深入地了解。
“我知道了。”
王惠接过了王思诚递过来的这份文件,她一脸敬佩地看着王思诚,就他跟自己所说的这些,能因为他是一个未成年人而小觑他吗。
还有这绩效说明,等于把自己所能够获得的利益白纸黑字地都告诉自己了。
她班级里面那些同学,又有几个有办法高处这些让人看了一目了然,让人努力工作的绩效来!
她在还没有结婚的时候,也在小公司过班,很少会有小公司的老板会给出这么详细的一份绩效说明。他们大多说,努力班,钱少不了你们的。
结果呢,他们是很努力班,手头却没有几个钱。
王惠凭手中这份绩效说明你就很想质问她的那些同学,凭什么看不起她的小老板。
她有预感自己的老板那就是潜龙在渊,一旦飞龙在天,必然会震惊整个华夏!
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