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憋不住要哭（第1页）

晴儿睁大眼睛看着我：“峰哥，你是说，我今天对那犯错误的老师批评过度了？可是，我当时实在是气坏了，她被我训斥地要哭，我自己呢，其实也憋不住要哭呢！”

我说：“晴儿，记得一句话说：责人不如帮人，对待下属要多善念少责难，你能不能理解这句话？”

晴儿说：“我能听懂，但是，不好理解，下属犯了错误，就得批评，今天那老师可是给我带来了很大的麻烦和被动，她的错误可不小，我差点就想开除她的！”

我说：“晴儿，今天这件事，且不说你自身管理的漏洞，就单从那老师的角度来说吧，我觉得，你不该如此严厉斥骂她的！”

晴儿眼神里有一丝不悦：“为什么？怎么了？”

我说：“人非圣贤，孰能无过？对于那老师今天工作中出现的错误，影响了整个学校的声誉和运转，身为校长，你心里不舒服生气都是可以理解的，但是只是一味埋怨那老师的过失，劈头盖脸一顿斥责，如此这样宣泄一番，可能会觉得解气，心里舒服一些，却不能解决根本问题……”

晴儿说：“怎么就不能解决问题了？”

我说：“因为错误已经出现了，再责怪也于事无补，然而对于你的下属而言，工作出错本来就有一种愧疚心理，再加上过分的责骂，心里就更不好受了。广而言之，学校的老师经过和见到这次事件后，他们除了记住教训之外，更多的是记住你这个校长的坏脾气，甚至会激发你的员工对工作、对老板，也就是你这个校长的抵触心里，暗地里和你较劲儿，心理比较极端的员工甚至还会故意使坏，使学校的工作不能正常开展……”

晴儿认真地听着。

我说：“晴儿，假如你换一种和那老师的谈话方式，会不会更好呢，比如，你可以对那老师说：平时你不是做的很好吗？前几天我还在大家面前表扬过你呢，为什么这次出现这样的错误呢？心里有什么事吗？还是家里有什么事情？有什么我可以帮你的，就说出来吧！我相信你不会有下一次的，不过这次你确实犯了错误，希望你能认识到自己的错误并加以改正……”

晴儿点点头：“嗯……这样似乎更好一些……峰哥，你真有办法，你的那帮记者，你是不是也是这么管理的？”

我笑了：“呵呵……基本是这个思路，我和你都是管理者，虽然我们管理的工作内容不同，但是，管理工作，任何时候都是以人为本……不管是谁，工作中出现错误都是难免的，我们需要做的呢，就是尽量减低错误的发生率，虽然错误难免，但是作为管理者，又无法对下属的过失视而不见，因为确实有时会由于某个下属的失误而给整个工作和单位或者部门带来被动和坏的影响。

“那管理者该怎么办？我刚才说的那种方式我觉得比较妥当。虽然你是一个老板，是校长，但是，不能在工作上一味地去‘管’，还要去‘理’。晴儿，你要知道，有些老师的能力并不比你差，他们和你一样都是科班出身，只是因为某些因素，而成为你的下属，作为校长，学校的工作必须靠所有教职员工的共同努力去完成，你自己再大的能耐，也干不了这些活。

“所以，我认为，你必须要学会尊重下属，多对他们的工作进行肯定，要想办法让你的老师们在今后的工作中不再犯同样的错误，帮助他们改进……”

晴儿说：“嗯……峰哥，你说的很有道理，我很赞同，只是，我并没有觉得我不尊重下属啊，我平时对他们很好的，很客气很热情的！”

我说：“你那只是一种待人的热情，并不是真正的尊重！”

晴儿不解，看着我：“什么样才是真正的尊重呢？什么都顺着他们，是不是？”

我说：“当然不是，尊重下属并不是一味地顺从，作为一个校长，你必须时刻站在大利益上、长利益上思考问题，在原则问题上坚持立场，在非原则问题上作出妥协，以示你为顾大情面而放弃个人小情面，以示你的坦荡和磊落。”

晴儿点点头：“哦……”

我继续说：“同时，在学校的教职员工面前，你要少强调自己的权力，你是老板，你不说人家也知道你权力很大，能决定每个员工的去留，你在工作中要多强调自己的出发点以及思路、数据，做到具体问题具体分析，以客观事实解决问题！同时，你要注意自己威望和形象的建立，要懂得‘舍小利而得大利’，你的威望和形象在很多时候是建立于为人处世的一些基本态度，你身上的正气和公平是必须要坚持的，必须持之不懈。

“在工作中，你必须要言行一致，以威望和能力去征服下属而非以权力和私心去控制下属，千万别玩弄权术，能做到无权者而受别人拥护，那才是真正的老板，记住，晴儿，你的威望和能力是要靠广泛认同来得到而不是靠有钱得到。”

晴儿凝眉认真听着，点点头：“哦……这也是尊重下属的一部分吧？”

我说：“当然是，还有，在工作中，在你布置教学任务时，要少命令而多指导，少责怪而多提示，一些非具体性的事情在你没有了解真相前不要轻易表态。有时有些事情是有变数的，这时你就可以仅仅提目的、方向、目标、要求，而让老师们有更大的空间发挥，这样，也有利于调动老师们的工作积极性，还能观察到他们的临场把握能力！

“注意观察下属的能力很重要，日常工作中，你必须要不关观察分析老师们的工作水平能力，做到心中有数，用人有分寸，否则时间一长，有能力的老师就会走的……对于成绩突出的老师，要及时表扬嘉奖，对于经验不足的老师，要及时给予指正，你平时的一句问候和肯定是胜于你表面的赞赏的……”

晴儿点点头：“我记住了，你说的很好！”

我说：“还有一点，你要记住，你在管理工作中要尽量控制住自己的表现欲！”

晴儿笑起来：“什么表现欲啊，我没有表现欲的好吧！”

我说：“表现欲不是你刻意要表现的，而是你自觉不自觉表现出来的！这种表现欲，每个人都有，我有，你也有，但是，当你作为一个管理者地时候，你就要学会控制这一点！”

晴儿说：“哦……”

我说：“在讨论教学工作或者老师在做力所能及的工作时，你不要多说多做，而是要尽量让老师去发挥，调动老师们开动脑筋和积极的工作情绪，在日常的校务管理中，对于非关键性的事情，你要多征求大家的意见，表示你对他们的尊重，当他们在关键性问题上出错时，你要及时指正！在教职员工的工作取得大的进步时，你要及时出现，当他们的工作遇到困难时，你更要出现，以树立你关心工作，关心员工的形象。”

“嗯……你说的这一点很重要，很实用！”晴儿说。

我又说：“作为校长，你要学会刚柔有度，平时在工作中要创造轻松的工作氛围而不要咄咄逼人，让大家时刻高度紧张反而会降低工作效率而且容易造成抵触情绪，当然，关键时刻，要一抓到底，毫不手软！”

晴儿听我说完，若有所思地说：“嗯……看来，我今天对那老师的态度和方式，是不大妥当，看来，我今后需要学习和改进的地方，还有很多……”

我说：“今天犯错误的那老师，以前表现一直很好的，这次突然没有备课，那么，你问她原因了没有？”

晴儿说：“我当时在气头上，哪里问这个？”

我说：“或许这老师也不是责任心不强，或许是有什么别的原因！”

晴儿点点头：“嗯……明天我会和她好好交心谈谈的！”

我说：“这就对了，呵呵……好了，今天我就和你说这些，说多了，你也记不住！”

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