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☆、第31章天空31
原本平稳飞行的飞机上,机舱行李架忽然冒出浓烟。一名乘客大喊:“怎么回事?是着火了吗?”
乘务长是最先接收到乘客警报的,确认行李架发生了火灾,她立即向机长报告:“经济舱12排d座,发生火情,正在处理。”
与此同时,新人乘务楼意琳迅速引领该座位上的乘客往安全位置撤离,祁玉则采取灭火措施。然而,受火情影响客舱释压,飞机内部压力陡降,氧气面置纷纷掉落。紧接着,客舱剧烈抖动。一时间,孩子和女人的惊叫声四起。
祁玉在这时赶紧蹲下,自己先戴好氧气面罩,重新站起来时,她用力拍打行李架,把乘客的注意力吸引过来,用手势指导大家戴上面罩,然后大喊:“大家不要紧张,原位坐好不要乱动,服从机组指挥。”
机长林一成指示:“进入有准备撤离状态。”
乘务长立即广播,“女士们,先生们,现在乘务员会协助您固定好机舱内的松散物品,并用毛毯收走你们的鞋、眼镜、手表等随身尖锐物品……”
乘务员立即分组行动,从机舱头部和尾部同时向中间动作。有的乘客不肯配合,舍不得手表首饰的,不愿意脱高跟鞋的,她们一面劝解对方这是为了确保生命安全,一面脱下自己的鞋,甚至连丝袜都脱掉了。等把所有物品放入头等舱洗手间,祁玉汇报:“门已锁好。”
接下来,机组人员进行出口区域划分、安全说明演示。而机上乘客也都遵从机组指示站到座椅上,保持防冲击姿态。当然,在这个过程中依然有因惊惧不愿配合的乘客,哭的闹的都有,乘务长劝说无效,只能和乘务人员一起强制她们遵循机组安排。
很快地,飞机像是重重摔到地面上,又跳弹了一下,随即开始滑行。当机组人员确认飞机已停稳,祁玉打开舱门把手,用力向外推出。当她的身体就暴露在如同两层楼高的位置,原本置于舱门滑梯包内,处于待命状态的滑梯自动充气,迅速形成一个有弹性的滑道。
“平举双手,跳,坐……”
一次次重复的指令中,机上乘客一个接一个地滑向地面。
当乘务长安全落地,开始清点人数,机上的程潇也在进行最后的机舱检查。
林一成从驾驶舱出来,见到程潇身后还站着乘务员楼意琳时,他的眼神陡然变沉。
程潇汇报:“除了在场的三名机组成员外,全体撤离完毕。”
林一成没有多说什么,只指示,“跳滑梯,离机。”
楼意琳不说话,身体不由自主地靠向程潇。
程潇面色无异地扣住她手腕,走向舱门,“和我一起做。”言语间她用右手拽着楼意琳的左手,强迫对方平举双手,用仅有两人能听见的声音快速说:“和我一起跳,否则我会把你推下去。”话音未落,她喊:“跳,坐。”
林一成在她们之后滑坐向地面。
掌声响起时,一场发生在模拟舱的训练看似圆满完成。
**********
民航研讨会关于客舱服务的交流,就这样在一台可以真实模拟起飞、降落、颠簸、客舱释压等不同情况的全景动态模拟舱里拉开帷幕。
外人看来,中南航空承担演习任务的机组人员的表现无可挑剔。尤其是乘务长和祁玉的临危不乱,有条不紊,更是可圈可点。林子继都以为他们该获得表扬。
顾南亭却大发雷霆。副总办公室里,他把手上的资料甩到培训部和客舱部经理面前,“的应急训练是怎么做的?楼意琳为什么能通过考核?”
培训部经理硬着头皮答:“当时是在a320的模拟舱完成的训练,a320的滑梯高度较矮,难度……”
顾南亭打断了他,冷声质问,“为什么不去跳最高的?”
培训经理站得笔直,因培训工作的疏漏无言以对。
顾南亭的脾气压都压不住,“我们不惜重金引进全景动态模拟舱不是摆设!应急程序考核也不是走过场!如果今天是真的突发事件,楼意琳根本自身难保,还谈什么帮助乘客逃生?!她甚至会拖累机组!”他调转视线,“你作为客舱部经理,没有发现她的问题吗?”
新人培训时客舱经理就发现今年的新空乘楼意琳胆子小,但她各方面成绩都不错。而且应急考核时也没有恐高或惧怕,成功跳了滑梯。至于说今天的演习训练中,她居然躲进了客舱,逃避跳滑梯,客舱经理也是不解其意。然而,事实摆在眼前,她无从辩驳,“是我的疏忽。一切后果由我承担。”
回想楼意琳和程潇一起出现在舱门前,她紧张的眼神,顾南亭就气不打一处来。他把手边的文件“啪”地挥落在地,“乘客的生命安全是我,还是你个人能承担得起的?!”
不明所以的夏至在外面都听见了里面的“咆哮”,暗暗地为两位经理捏了把汗。她正努力减少自己的存在感,以免被波及,林子继匆匆赶来。
办公室里不再像先前那样火光四溅。二十分钟后,林子继和另外两位经理一起出来,夏至听见林子继说:“包括今年新入职的空乘,所有乘务都要参与培训,乘务长也不能落下。考核成绩不合格的,调岗调薪。”
夏至不解,“演习不是很成功嘛,顾南亭干嘛发那么大脾气,一副要生吞活剥了谁似的。”
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