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“张浩初,电话:020xxxxxx。”
朱玲手微微颤抖了一下,脑海里顿时想到一个人,很快镇定地躬身弯腰道。
“总经理好!”
张浩初微笑着点了点头,提起衣服,和老黑扬长而去,除了留下老黑身上一股难言的味道和一张名片外,还有依然在站在那发呆的朱玲。
今天这事,张浩初觉得挺好的,不但见识了这个年代普通服务人员的素质,也见识了自家的直营店的一些情况,这个年头,服务态度还不值钱,但是很快,就会值钱了。
另外他也清楚了自己家店铺的一些缺点,还有一些隐患,今天王男和失足女的闹事绝对不是个例,以后依然会有,在整体治安环境还不好的今天,这种情况,想要百分百杜绝,是基本不可能的。
除了加强防备,还有店员的服务培训外,最好和当地一些部门进行合作联防,至于怎么合作?
自然是捐钱捐物了,人家自然也会投桃报李,在商业街附近建立治安亭,防止有人闹事,这种情况,古往今来都一样的规矩。
这些,在往后几天的会议上,张浩初会提出来,并且实施下去,另外随着直营店和加盟店的增加,一些有能力的店员和店长,也应该给他们机会,或许他们学历不高,但是这批人将是莉浩的未来的中坚层,随着企业越做越大,慢慢都会成金字塔模式,包括员工等级和收入,普通员工才是这座金字塔帝国的基石,广告打得再响,没有好的质量和服务,那家企业最终会消失在历史的长河中。
前世九十年代,多少国内龙头企业,广告几千万的投入,一年数十亿的营收,可短短十几年,甚至几年,就分崩离析,这种情况,在国内比比皆是,这不是某个人的原因,而是很多原因集合到一起,最终形成的原因。
而在服务业,每个服务员的态度,虽然看上去对公司毫不影响,但是日积月累后,这个公司的服务态度最终会形容大家对它的一种固定印象,而张浩初的目标就是让莉浩,包括以后的子品牌店铺,所有店员服务排在第一位,许多年后,大家对莉浩品牌和旗下的品牌,第一反应就是这个品牌服务挺好的,值得信任!
当然,这一切前提下,是保证质量的情况下,如果一旦质量关跨了,服务态度再好,最终也是延迟破产的时间而已。
好比汽车行业,你价格再便宜,服务再好,没有质量,最终还是会分崩离析,成为过去。
张浩初开着车,带老黑进了一家熟悉的酒店,这次终于没再遇到打脸的事了。
唯一让张浩初难受的,就是等待了,老黑从下午四点半开始洗澡,这一洗,足足洗到六点二十了,洗了两个小时,张浩初是真的服了,每次自己洗澡都是分钟解决,就算是鸳鸯浴也坚持不了两个小时呀!
如果不是老黑偶尔发出声音表示自己还没溺死,张浩初真要进入救人了。
不过当老黑洗完澡后,而且还在浴室里剃了胡子,当他全新的形象走出来后,张浩初整个人都傻眼了,这大师哥是谁呀!
换了全新衣服的老黑,一米四的身高,简单时尚的服装,飘逸的长发,那曾经挡住半边脸的络腮胡此时经过剃了后,只留下浅浅的胡子印,这都不重要,重要的是这张脸!
张浩初虽然和老黑相处过一段时间,但是从来没有认认真真看过他的脸,就算看过,估计也看不到胡子下面的容貌。
而此时的老黑一张忧郁又有男人味的脸出现在张浩初面前,张浩初差一点喊出声了,这老帅哥,真t帅呀,如果不是因为笑,露出那又黄又黑的牙齿,那简直就完美了!
特别是老黑那双眼睛,以前的老黑那双眼睛虽然看上去忧郁,但是配上那神经病流浪汉的打扮,也没人敢仔细看呀,而此时张浩初仔细打量下,才发现,这双眼睛配上这张忧郁的脸,整个人一股难言的气质就出来了,四十多岁的男人,一米四的身高,有着丰富的过往,一双忧郁的眼睛,还有浅浅的络腮胡,一张清瘦而刚毅的脸,这形象绝了,张浩初此时灵感爆发,这形象,配上一身大气的正装,这不就是妥妥的中年版霸气总裁嘛?
看来以后得出高档品牌的男装的时候,可以叫老黑去拍一个系列的海报,或许,那些老板也不知道,海报里,那个神情忧郁,气质挺拔的男人曾经是一个在街头流浪数年的流浪汉吧!
看了看手表,已经快七点半了,本来还准备去酒楼吃的,这下有点饿了,也只能在酒店下面餐厅吃了。
张浩初和老黑一前一后来到酒店餐厅,这个年代的国内酒店,基本都是中外合资的,香江一大批商人进入国内,办起了工厂,开起了酒店,甚至再往后几年,一大批国内打工妹开始沦陷香江那些中年男人,也有了一个著名的词,“二,奶!”
这个酒店,主打西餐,餐厅里老外没看到几个,反而大多是国人,特别年轻男女特别多,此时正是晚餐时间,张浩初和老黑找了两个位置,要了两份牛排,两份龙虾面。
其实西餐张浩初也很少吃,老黑更加不用说了,下午人生中第一次坐小汽车就已经被张浩初破了,这不,又一个第一次。
张浩初示意老黑跟着自己学,他拿起刀叉,很自然地把牛排分成小块吃下嘴里,老黑却是看了半天,最后刀叉把盘子切得滋滋响,这才切了一块四不像的牛排,颤颤巍巍地叉起牛排吃进嘴里。
“噗!”
老黑的行为,终于引起旁边一桌几个年轻人的注意,一个女子终于忍不住噗笑出声。
张浩初描了一眼,竟然还发现这一桌六人竟然还有一个老外,这个中年老外一身优雅西装打扮,看上去像一个绅士一样,微微朝张浩初点头表达歉意。
除了这个老外,其他五人中,四个年轻妹子,还有一个年轻男性,看模样打扮就几个没见过什么世面的大学生,因为一人胸前还别着某大学的校徽。
张浩初点头表示没事,继续和老黑对付盘里的牛肉。
其实这点牛肉如果拿筷子吃,就三两口吃完了,这拿着小刀叉切切磨磨唧唧,吃了半天才吃完,老黑还在切第二快牛排,张浩初见状,看他那难受的模样,不由示意他直接用叉子叉住大口咬就行了。
老黑果然现学现做,叉起牛排,两口就吃完了。
龙虾面还没上,张浩初开了一瓶气泡酒,给老黑倒了一杯,正无聊打发时间,突然对面桌突然响起一阵争吵,转头一看,却是见到其中一个学生妹子正和那个小男生在争吵什么。
“徐菲,我们毕业后,可以去云省工作,我爸已经给我们安排好了,你别听这个老外忽悠了,他有这么好心给你提供出国机会?”
“胡子轩,你能不能别把每个人想得这么坏行吗?人家杰克是美利坚人,还是世界五百强公司高管,要一个出国机会很容易的,你以为和你一样无能吗?”
一旁的几个女人叽叽喳喳地劝着男生,显然她们对这个女生能出国,感到羡慕。
张浩初静静地听着卦,嘴角露出一抹看好戏的微笑。
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