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考核通过后,程主管带着小风几人来到办公桌卡位上,“这是你们的临时工位,从今天开始打电话给客户发书,每个人都分了一个工号,切记,密码就是工号,禁止私自修改密码!”
小风的工号是,可以用来登录电脑上的系统,里面是客户资料,也可以用来登录公司内部聊天软件,里面是工作群,可以在群里发消息,也可以一对一发信息。
系统里的客户资料很完善,姓名,地址,手机,座机,性别,出生年月,身体基本情况,用药情况。
然后是沟通记录,某年某月某日几点几分,某某工号去的电话,双方各说了什么内容,一条一条,清清楚楚。
打电话也很方便,一个头戴式耳机,选中电话号码,点击“确认”,不用自己手按号码键,系统就自动拨出了。
小风以前用过这个系统,操作起来得心应手,加上做过电话销售,也出外跑过业务,跟人沟通没有任何问题,因此很快就进入工作状态。
发书很简单,和客户沟通后得到对方同意就发书,不同意就不发,一共就两本书,不同的病发不同的书。
第三天下午下班前,程主管给大家开了个小会,“发书简单吧?”
“简单!”
“你们打的电话我听了,录音也听了,总的来说,沟通得还行,那实操考核到此结束,明天我将根据你们的性格特点,将你们分到不同的分部……”
第四天早晨,程主管将小风带到五楼右边办公区,“贺主管,我给你带来一个潜力好手,我觉得不错,你们好好培养!”
一个女孩,眼中有光,甩了甩齐耳短发,满脸笑容地答道:“好!好!感谢感谢!欢迎来到七分部!”
然后把小风领到一个座位跟前,“你就坐这儿吧,旁边的这是小郭,比你早来一个月,业绩不错,可以多听听他怎么打电话……”
小风坐下后不多久,电脑上蹦出一条消息,点开一看,是贺主管发来的,“这是打单的话术,你可以先按着这个来打电话,后续熟练了可以根据自己的需要来调整。”
看了一遍,和培训期间的话术大同小异。
打了两天电话,到了下午,终于成交了一单,一瓶药,498元。
七分部工作群里时不时有出单消息蹦出,这个一千多,那个三千多,下面掌声鲜花不断。
坐在不远处的贺主管发来消息,“不是听到你出了一个498吗,怎么没报?”
小风回道:“贺主管,单太小了,不好意思报(流汗)……”
“那有什么不好意思?有的人来了一个星期才出单,你第二天就出单了,值得表扬呢!你不发我帮你发!”
然后群里蹦出一条贺主管发的消息:“新人秋小风,498,恭喜破蛋(鼓掌)!”
随即消息滚动,一个接一个的都是鼓掌和鲜花……
一会儿,贺主管过来,笑呵呵地说道:“你别叫我贺主管了,我听着不习惯,你叫我小贺就好!”
小风抬起头,“啊?那……不礼貌吧?”
她哈哈笑着,“没事,他们都是这样叫,我才20多,肯定比你小……你比我大,我们该叫你风哥才对!”
风哥……小风心中忐忑,“不不不,我何德何能……”
她笑道:“那有什么,谁大谁就是哥嘛……”
接下来的几天里,小风又出了几个498。
周六下午,贺主管来到跟前,和小风沟通了一些打单遇到的常见问题,然后说道:“其实你沟通能力很强,就是胆子太小,你可以尝试报价高点啊。”
小风答道:“我也想多开点,可是一听到老人家说没钱,我就没底气了……”
贺主管哈哈笑着,“风哥!他们说的话你也信?有些的确没钱,但绝大部分都有钱!你把药物效果说清楚了,讲讲优惠,买得越多越便宜,他自然买了!”
小风还是摇摇头,“说服老人家拿钱,感觉有点不忍心……”
贺主管笑道:“你还真是心软……你得这么想,他们钱花了,没买到好药,病没治好,心里也难受,是不是更痛苦?咱们的药能给他治病,是帮他们呢!”
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