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第四十三章 学问（第2页）

首先说一下在项目上的员工，每个月都会开一次全体会议，专门为了票选“星星”。为了项目上整体的和谐，候选人由各个部门经理推荐。大家不记名投票，当场唱票宣布结果，然后由项目文员走oa流程报与总公司。

可是究竟根据什么指标什么维度来评比“星星”呢？项目上跟销售部不同，没有一个量化的业绩。所以谁能获得“星星”这个荣誉，起初靠的是人缘。

后来还是为了项目和谐，“星星”评比有了默认的规则，就是得到过“星星”的人，不再参加评比，而且部门之间轮换“星星”。比如这个月a部门的人成为了“星星”，那下个月就得放弃评比，而由b、c、d部门参加角逐。

所以慢慢地，“星星”就跟能力以及人缘无关了，它就是个福利，在各部门各同事间流转。如果你呆的够久，终有一天会成为“星星”。

后来却没人愿意成为“星星”了，不是因为它变成了毫无意义的称号，而是因为获得“星星”的人，不能忘记这份荣耀是如何获得的，那是倾整个部门甚至是整个项目之力才得到的，所以要懂得感恩。怎么感恩啊？把钱分了太俗，得请大家吃饭喝酒唱歌。但这一套下来，“星星”那点儿奖励根本不够，自己还得倒贴。所以，“星星”变成了烫手的山芋。

原来被推荐为“星星”候选人还挺开心，内心还觉得，我何德何能啊，居然获得了部门那么多同事的认可！现在谁要是被推荐去候选“星星”，准会甩一句：“我特么才不当‘星星’呢！要当你当，我看你像猩猩！”

不过“星星”在写字楼里并没有沦落为形式，它依然是能力的象征。而且“星星”还作为绩效列入到年终考核。

写字楼内气氛本来就有些压抑，而且不同于项目部上的“和尚庙”，写字楼内女生很多，她们又不经常在一起聚餐互相沟通吐槽。所以“星星”的副作用就是会引来嫉妒。

“凭什么是她啊？”

“我干的活还少吗？”

“我哪天也没比他早走。”

“她拍马屁的能力我倒是比不上。”

“人家跟领导……嗯，你懂的。”

所以“星星”实际上将本已局促的办公室分成了若干个体，尽管表面上看起来还是一团和气。

老四作为一等地产的老总，他深知“良药苦口”的道理，所以还推出了个“满意度调查问卷”。

比如对公司福利待遇是否满意，下面选项是：极度满意，非常满意，很满意，满意，不满意，很不满意，非常不满意，极度不满意。还有什么对领导是否满意啊，对工作环境是否满意啊，对绩效考核是否满意啊等等。

调查问卷是强制性的，每个员工必须填写，不过是匿名的。

最终收到的结果出奇的好，百分之九十五都是极度满意。

傻子都知道这是假的，但为什么即使是匿名的仍然都未从心而选呢？因为他们都从心，非怂即穷。

调查问卷是老四雇了专业的团队做出来的，结果最终会分维度统计，比如整体，区域，项目，部门等。老四特别重视此事，并将自己的重视程度告诉了所有的分公司老总。

老四的重视到了分公司老总那里就变成了担心，他们担心自己区域的问卷结果很差而挨批评，所以便将自己的担心明确地告诉了各种经理。

但是问卷调查是匿名的，没有办法以“秋后算账”来暗示下属们，尽管有些人不用暗示就已经担心“秋后算账”了，但像这种从于心的人毕竟少数。于是众经理们想出了法子，明确地告诉下属们，“满意度调查的结果跟年终奖金挂钩，满意度过低的项目或部门取消年终奖。”

谁会跟钱过不去呢？除非那些不差钱的和准备辞职的人，这也解释了为什么还有百分之五的极度不满意。

所以，初衷很好的“满意度调查”变成了费时费力费钱的形式，多此一举的同时还把员工们心底的非常不满意变成了极度不满意。

还有一件影响比较大的事件叫做“自我批评，从我做起。”

起因是一次年中总结大会，在一等地产总部办公楼内举行。参会的主要人员为各个区域的总经理。

会议的开场白是老四做的，他先全面地讲述了行业的发展概况、公司的规划以及愿景等。而后是小孔发言，他将公司半年来的总体运营情况进行了说明，并对下半年公司的计划做了部署和安排。

然后便是会议的正式内容，各个区域老总汇报半年来的工作成果。

刚开始还很正常，伴随着图形并茂的ppt一页页地翻过，几个区域老总各自展示了区域内取得的成果，比如工程超计划完工，销售超额完成任务，业主集体大联欢，政府颁发荣誉证书，员工工作认知积极，生活美满幸福等等。

但是到了杜总那里，一切都变了味儿。杜总的ppt只是在开始的几张简单地展示了一下区域业绩，余下的大量篇幅，播放的都是问题照片、视频、表格、文件等。杜总反其道而行之，不在领导面前吹嘘成绩，反倒自我检讨起来。说什么工程质量把控不到位，管理仍待加强，与员工沟通次数小，形式主义官僚主义严重等等，说到痛时恨不得给自己一个耳光。

杜总的结尾也很讨巧，就像是面对神父忏悔一样，他先鞠躬致歉，然后信心满满地保证，在接下来的半年里，会殚精竭虑、身先士卒、不舍昼夜，一定将问题全部改正，请领导和同事们监督！

老四也如神父面对忠实的信徒一般，上台表扬了杜总一番，还引经据典，“真的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血！杜总这种精神值得表扬，我们每个人都要向杜总学习，都要有勇气正视自己的问题。对吧，有问题不怕，但放任它不管就很可怕。就像是人生了病一样，刚开始你不在意，等严重时再去医院，那就晚了！杜总今天有种‘刮骨疗毒’的意味，好，很好，这种精神值得表扬！”

会场的气氛达到了！

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