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周一小雅早早的来到了公司,刚坐下就看看文静朝她看了一眼,期初小雅并没有在意,但后来发觉文静看自己的眼神有些奇怪,小雅浑身一震寒意,但就是说不上来,讽刺?嘲笑?嫉妒?
也不管那么多,反正眼睛长在别人那里,自己也没权利去阻止什么
“小雅,到我办公室来一趟”ta站在办公室的门口,对着小雅说道,并示意她进来
“碟小雅,有客户和我反映,你在工作中有一些刻意的针对,不知道有没有这样的事情
我想听你说一下,我不会偏向任何一方,我只是想知道你是如何处理客户的关系和解决客户问题”
小雅心中一颤,客户投诉?明明是对方的错,反而变成了自己针对客户,怪不得刚刚进办公室的时候,文静会用这样的眼神看着自己
小雅深深吸了一口气,定了定神,开始说道“事情是这样的,客户规定退货比例是15,上半年已经用了7的退货比例,这次还能退货8,应退件数是430件,之前那边的业务也给到我退货的明细,但这次仓库收到的货品件数是460件,我和客户也确认是多退的,但客户要我帮忙瞒过去,我没有同意,我也表明了我自己的立场和公司的原则,货品我无法帮客户多退,但为了能让客户利益最大化,而不损害公司的前提下,我可以帮助客户在明年的订货会上争取更多的优惠条件”
小雅一口气把事情的原由和经过说都说了一遍,感觉说完之后整个人都放松了许多
她一直觉得自己遵守了公司的规章制度,客户的投诉完全属于无理取闹
ta听完后并没有马上开口,沉默了一会儿
“好的,我知道了,你先出去吧”
什么?这就完事了?没有处理的方案?没有后续的结果?那这算什么意思?
这时小雅心中郁闷到不行,五味杂事,说不上来的一种压抑感
按理说ta在了解到情况后肯定会有所表示,到底是支持自己?还是维护客户?
但现在什么都没有,听完就让她离开,这又是唱的哪出戏
回到办公室的小雅一直都在忐忑中熬到了下班
刚要走,手机短信来了
:下班陪我吃个饭
ay
简单的几个字,小雅现在哪里还有心情吃饭,但又无法拒绝,只能答应
下班后小雅照例在公司楼下等ay,
“走吧,看你一副闷闷不乐的样子就知道心情不好,吃烧烤怎么样?”
“烧烤?姐姐,你今天可是穿的正装啊”
“有规定穿正装就不能吃烧烤了?”
ay朝着小雅笑了笑,便大步走了过去,小雅紧紧跟在后面
2人找了一家看上去不错的烧烤店门前,小雅抬头看了一下招牌:东北烧烤王
看着名字到是挺霸气的
2人走了进去,找了个空位坐了下来
“吃什么自己点,不用为我省钱”ay将菜单给了小雅,并意味深长的看了一眼
“嗯”小雅接过菜单,认真的点了起来
和ay接触过了,也就不在那么客气,点了一些自己喜欢的菜
“吃什么少?减肥?”ay看了一下菜单直摇头
“在来这些,这些,这些”ay对着服务员说道
“然后在拿4瓶冰啤酒,要雪花勇闯天涯”
服务员拿了菜单便离开了,不一会儿4瓶冰的啤酒拿了上来
喷喷喷。。。。。一下子4瓶啤酒都开了
小雅惊讶的看着ay“怎么都开了呀,这一下子也喝不完啊”
“对自己那么没有信心?”ay挑眉说道
看样子今天ay准备灌醉自己的节奏?不应该啊。。。。。。
小雅又开始百思不得其解了。。。。今天到底怎么了?
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