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杨青顿时怒从心头起,这小子就是故意来恶心我的!
“你离职手续都办完了,东西也早都收拾回家了,还来干什么?这里不欢迎你,出去!”
“刘师傅,你看着干嘛,赶紧把人赶出去!”杨青怒气勃发,甚至叫起了保安师傅。
保安师傅一脸懵逼,在旁边手足无措不知道怎么办才好。
陆意也没想到杨青今天火气这么大,不就穿了件专门定制的T恤过来晃一圈,你怎么人就炸了呢?
这可不是一个支行行长该有的表现啊!
他没看到旁边的甘雨已经蹙起了眉头,她伸手轻轻捏了一下陆意的手,然后用微不可查的声音提示。
“深渊!”
陆意脑子转的飞快,一下子就反应过来,杨青也被深渊气息影响了!
他露出一个坏坏的笑容,既然如此,那咱们这新仇旧恨就得好好算一算了!
“杨行长今天火气这么大,在家做饭把火药当盐放了?我虽然离职了,以客户身份来办业务不可以吗?”
“你算个什么客户?你穷鬼一个有钱存吗?”杨青贴脸嘲讽攻击性十足,但陆意却笑的更加玩味了。
能做到支行行长的,怎么也是个八面玲珑有心机有城府的人,杨青自然也不例外。
换做平时她断然是不会这样跟陆意说话的,银行人最注重服务和业绩,平时就属杨青喜欢舔着个脸接待客户了,只要有个小十万的存款来办业务她都恨不得跪着迎接。
可是被深渊气息影响之后,她的理智早就被怒气给吞噬,看到陆意这个胆敢忤逆她的小柜员故意穿着一身T恤来挑衅更是气不打一处来,早就把什么优质服务给抛诸脑后了!
“杨行长,你这话说的,意思是没钱的人就不是你的客户,就不能进银行咯?刚才还叫保安师傅赶人走,好大的官威呢!”
“穷鬼别来银行办业务,浪费我们的时间!”杨青丝毫没有发现自己已经彻底失控,继续语出惊人!
“哎呀!杨行长,你可千万别这样说,这要是投诉了可就麻烦大了啊!”一旁看戏的客户经理眼看情况不对,赶紧上来劝阻。
“陆意啊,你今天来办什么业务的啊?跟万姐说,万姐保证给你服务周到!”另一个客户经理也凑到陆意身边试图扯开话题。
但凡有点脑子的都听出来陆意这是在刻意挖坑直钩钓鱼,谁能想到自家行长还真就傻不愣登的咬钩了!
银行人最怕的就是投诉和引起社会舆情,她刚才这样说话无疑是授人以柄,自寻死路!
“你们别管!他算个什么东西还敢投诉我?他惹得起我吗?”
“上次敢顶撞我我就能让他灰溜溜离职,投诉我他也配?”
杨青挣脱开拉住她的人,指着陆意的鼻子又是一通乱骂。
连甘雨这种性子比较温婉的人,听得都直皱眉头,精致小脸上出现了一丝怒气。
“本来呢是想来找你们办个贷款的,只不过看杨行长这样子是不太看得上我这种升斗小民的业务。那算了,这业务我也不办了,等着处理投诉吧各位!”
“哎,别别别啊!陆意你听万姐说……”万姐赶紧一把拉住了陆意,不让他打投诉电话,今天这事儿要是被投诉了那事情就大条了!
夷城银行对投诉是无比重视的,只要出现投诉,总行就会将投诉工单层层下发最终交给支行先行处理。
总行会根据支行反馈的处理结果进行客户回访,确认客户对处理结果是否满意,如果回访客户一直不满意,那么总行分行就会介入调查,来分辨究竟是客户无理取闹还是支行本身的责任。
也就是说只要陆意不松口,分行总行会层层检查监控,到时候上面的领导都会看到杨青今天的表现。
她今天说的这些话句句都是银行业的雷点,要是闹大了轻则降职重则丢饭碗!
作为夷城银行曾经的员工,陆意对这些流程再熟悉不过了,他知道怎样做才能给予杨青最大的打击!
万姐也正是意识到了这一点,才拼命的想要拦住陆意。
“陆意,大家毕竟同事一场,闹大了对谁都不好......”
“那可不一定,对我来说就挺好的!”陆意笑的很冷,他推开万姐拉住他的手,当众拨通了监管部门的投诉电话。
旁边破口大骂的杨青被其他人强行架回了办公室,万姐看着陆意平静的语调在电话里叙述事情的经过,一颗心彻底沉了下去。
完了,全完了!
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