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武林大厦。
会议室之中一片寂静,所有人都处在一种诡异的沉默之中。
还是顾风敲了敲桌面,将所有人的目光吸引过来。
他脸色冰冷,淡淡地说道:“说说吧,为什么会出现这种事情?”
顾风的话语之中没有一丝的怒火,却让在座的电子商务事业部的一众高管,浑身一颤,动作愈发轻微起来,生怕因为一点小动作触怒了顾风。
实际上,在座的一众高管,有百分之五十是从未和顾风相处过的。
武林科技壮大的速度实在是太快了,电子商务又是不怕就是死的部门,人员流动非常的频繁。
再加上武林科技崇尚小团队,这些人很多都是没有机会和顾风共事。
但他们却依旧对顾风不寒而颤,大部分是因为今天这件事情实在是太大了,对于公司电子商务业务来说,是致命的打击。
在众人期盼的目光之中,谭志成叹了一口气,硬着头皮开口说道:“是我的责任!”
“你说是你的责任,就是你的责任啊!”
顾风冷笑了一声,随手将眼前的一众报纸甩到了谭志成面前。
《武林科技店大欺客,使用快递劣质服务!》
《快递到站却不派送给客户,原因竟然是因为这个!》
《垄断只会为用户带来无尽麻烦,电子商务市场是时候重新规范了!》
一篇篇报道,每一道笔锋都是直指武林科技。
而且直指的还是顾风极为看中的电子商务事业部。
事情其实并不复杂,电子商务事业部使用的派送服务,仓储物流是用的武林科技自己组建的,而剩下的则是由邮政和商业快递分配处理。
其中,一些时效性要求不高的单子是由邮政负责,而时效性有所要求的,则是由商业快递负责。
这一次出问题的,就是和武林科技合作的一个商业快递中通。
一个用户发现自己的快递很久没到,于是托在那里上班的朋友帮忙询问了一下,这才发现这件快递其实早就到了,只是快递员选择先送其他物品,所以迟迟没有发出。
这个事情被他发到了网络上,结果引起了很多人的关注,其中有不少人感同身受,表示自己也遇见过类似的事情,事情就闹大了!
事情闹大之后,媒体去采访那个快递网点。
结果那个快递员丝毫没有悔过的意思,反而大大咧咧地说道:“我派送这一单没有任何的工资可以拿,凭什么我要先派送这一单,我先把其他派送完,这种单子剩到最后再说!”
快递员的确很嚣张,可惜媒体的脑回路不一般,他们居然转头将事情栽到了武林科技头上。
这就是这一次危机的来源!
事情闹得很大,在很多人眼中,武林科技就是为了压低单价,剥夺了快递员工资的存在。
还有更多的人,则是开始觉得武林科技快递速度太慢了。
一旦稍有些慢,就立刻投诉到武林科技的客服部,导致这一段时间客服部的投诉量成指数曲线上升,几乎扰乱了客服部正常的工作。
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