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第98章 众包仔的态度（第1页）

长嘉汇有一家卖蛋糕的商家，他们家的单子上有两个单号，一个订单号，一个流水号，流水号还打印得比订单号还大。有一次赵路同时接了他们家的一二号订单，送完后武警医院的顾客打电话来说他送错了，他明明记得武警医院这个就是一号单，他送的时候核对过的，他就让顾客看看她收到的是几号单，顾客说单子上有两个号：流水号是一号，订单号是二号。赵路才知道有这么奇葩的商家，这不过故意误导骑手吗？他拒绝了商家换餐的要求，另外一个顾客没打电话过来找他那肯定是已经把蛋糕吃了，还怎么换。结果那天他就被蛋糕店投诉了又被限制接单了。赵路本来打算用捧杀的办法报复一下这个商家的，但他实施的时候发现这家的蛋糕卖得很贵还是放弃了。

有些商家喜欢白嫖外卖员的劳动力，骑手取餐的时候一般都不会详细核对订单上的餐品，所以就算被白嫖了也不知情，但是十一中那里有家超市就是明目张胆的白嫖了，他们家的货品里经常夹带着香烟，外卖平台是不允许卖香烟的，毫无疑问，香烟买卖是商家跟顾客私下交易的，然后让外卖员免费送过去。虽然一盒香烟没什么体积和重量，但现在行情这么低迷，想到不仅被平台剥削，还要被商家算计，赵路心里就腻烦了，他非常不耐烦的跟商家说：“你要么把香烟拿出来，要么我直接取消订单！”货品里有违禁品，骑手是可以无责取消订单的。商家没办法，只好把烟拿出来，把烟钱退了。从那以后，赵路就再也没刷到这个超市的订单了，他知道是被拉黑了。拉黑就拉黑吧，那个超市也不在商圈内，送不送他家的单子对赵路影响不大。

送外卖最怕的就是商家卡餐，有经验的老骑手接的单，只要商家不卡餐，基本都不会超时，导致订单超时的主要因素就是商家出餐慢，泽科的茶千仞出餐就很慢，赵路就想不明白，一个做奶茶的，明明店里面五六个人，就是不知道都在干嘛，都在摸蛆唛？出餐那么慢！隔壁的霸王茶姬也是五六个人，每天的订单比茶千仞还多些，从没卡过餐。赵路非常喜欢送霸王茶姬的单子，取餐方便，他们的店就在泽科广场的中间，车子可以直接骑到店门口，没人排队的情况下，不下车就可以取到餐，配送时间也长，他们店的单子也多，相反，系统派过来茶千仞的单子时他就要根据手上订单来考虑接不接了，如果手上已经有几个单子了，他肯定是不会接的，手上没单子的时候他才毫不犹豫的接了。赵路感觉茶千仞这样子搞下去是做不长的，果然，这年的高温期一过，茶千仞就关门大吉了，不过门店是在泽科的黄金位置，茶千仞今天关门，明天就有一个新的商家接手了，挂起了牌子开始重新装修了，没多久就开始营业了。赵路的直觉有时候还是很准的，他不仅预料到茶千仞会关门，他还觉得腾龙领秀那个新开的串串店也搞不了多久，事实证明他也猜对了，那个店没搞到一个月就转让了。

送外卖当然避免不了被保安为难，赵路一辈子都记得长嘉汇四期的那个保安。赵路喜欢送近单，长嘉汇隔泽科商圈近，就是他中意的配送区域，尤其是四期，是长嘉汇区域隔商圈最近的小区，他经常送这个小区，所以跟门岗的保安基本都混了个脸熟，看到是他有时候都不登记就开门了。那天下雨爆单了，赵路那一趟接满了，挂了12个长嘉汇的单子，四期是最近的，也是他最先接的，他就从四期开始送。他到达1号大门门岗的时候，时间最短的7号楼的单子还有三分钟，顺利进去的话是不会超时的。他看到坐在桌子后面的是个大腹便便的新面孔保安，那个保安正在打电话，有说有笑的。赵路看到是新保安，就自觉得掏出身份证复印件来登记。他报了门牌号，还亮了亮手上的身份证复印件。正在煲电话粥不知道是跟哪个妹儿聊骚聊得正开心的保安，听到他的声音很不耐烦的白了他一眼，并没有理会他，仍然跟电话那头胡扯海吹。赵路没有心思听保安吹牛，他非常卑微的赔着笑脸说：“老师，麻烦你快点，我要超时了。”

那个保安这才悻悻的挂了电话，瞪着他说：“催什么催？几栋几零几的？”

赵路只得又重新报了一遍门牌号，他还报了他的手机号码。

保安记下了门牌号，但还是不开门，叫他等着，要给业主打个电话。赵路真的急了，送四期还没遇到过要给业主打电话才放行的，顶多是把身份证复印件交给保安登记。给业主打电话，电话未必一打就通，打通了也未必会接。如果业主一直不接电话，那不是要一直等下去?7栋那个单子只剩最后一分钟了，他又不敢提前点送达，这个单子他接的时候就已经在大厅挂了很久了，以前提前点送达，如果被顾客投诉，顶多就是一个差评，罚款3块钱了事，现在被投诉了，那就按照“虚假点送达”处理，罚款50块钱。那个保安还不是直接给业主打电话，而是不紧不慢的拿起对讲机先呼叫物业，让物业给业主打电话。这波骚操作，把赵路整神了，这个小区他送过不是一次两次，基本每天都要送几次，每次都是来了就放行，哪又这么麻烦的？他再也等不了了，直接闯岗进去了。保安见他闯岗，立马跑过来拦住赵路，用他那肥得流油的大肚子把赵路顶得一个趔趄又退出来了，吼道：“爪子？你还要闯岗唛？没看到我在报备唛？”

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那个肥油肚子挨到赵路的时候，赵路都觉得恶心，但他现在已经顾不上自己的感受了，这个单子已经眼睁睁的看着超时了，他的火气也上来了，吼道：“门牌号也报了，手机号也报了，身份证也在这里，你凭什么不给我开门？”

他们正相持不下的时候，跑过来另外一个保安，这个保安是长期值守这个门岗的，赵路跟他混熟了，他还给他本人送过几次外卖的。这个保安可能是有事，才让这个肥保安临时顶一下的，他直接按了开门键，让赵路进去了。

7栋的这个单子白白耽搁了几分钟的时间，后面的单子时间也紧迫了，赵路也顾不上跟那个肥保安计较，急冲冲的送后面的单子了，结果他那一趟一共超时3个，如果四期的单子不出意外，那一趟12个单子他都不会超时，现在超时的后果不仅仅是扣钱，超时的单子多了第二天还会被限制接单几个小时。赵路从此就开始注意这个肥保安了，他后来看到这个保安经常骑个红色的无牌踏板摩托车，他就有暗地里报复一下肥保安的想法。

长嘉汇片区虽然离商圈很近，但都只能走路送，车库是不让进的。送快递的都能进车库，就是送外卖的不让进。赵路一直不理解为什么那么多小区不让送外卖的进地下车库。小区里面不让骑车进他是理解的，送外卖的都赶时间，骑车骑得飞快，不管不顾的，会危及到居民的安全，但地下车库并没有什么行人，为什么也不让进呢？进车库省时又省事，有些楼栋，比如长嘉汇的F1和F4栋，从小区大门进去要走很远，有一次赵路看着手机上的时间送的F1的单子，从进小区到送完单子出小区，花了整整十分钟。F4在F1的对面，要送这栋楼花的时间跟F1是一样的。这两栋楼的单子经常在大厅里挂半天都没人接，赵路也很少接这两栋，除非是十块钱以上的高价单，他心情好的时候才会接。但如果让进车库的话，这两栋楼点外卖的业主就不会花了钱还没有人给他们送外卖了。不让外卖员进车库到底是为难了外卖员还是为难了业主。赵路大不了不接这些难送的单子，但业主可以戒掉点外卖的习惯吗？

大多数顾客接到外卖了都会跟外卖员说声谢谢，但也有很多既不开门也不接电话的，遇到这种，赵路就直接把外卖放在门口拍个照，还有些人开门只开一点缝，伸出一只手来拿外卖，就好像外卖员是瘟神一样避而不见，这种情况下递外卖就得小心了，搞不好就会掉到地下。还有很多白嫖外卖员劳动力的顾客让带烟带水带纸巾，如果顾客说给小费，在时间允许的情况下，赵路会满足顾客的要求，但对于那些根本就不提小费的，他直接无视，这种情况下顾客就算给差评也成立不了，在这一点上，平台还是维护外卖员的利益的。

对于催单的顾客，众包仔可不会像专送那样惯着。赵路也是老骑手了，正常情况下一般都不会超时，所以对催单一般都是无视。如果顾客有二次催单，那对不起，这单肯定压到最后送了。如果是又催单又态度恶劣顾客，他就会考虑上手段了。有次他接了个网吧的单子，从他一接单顾客就开始催单，催了两次后就在对话框里面刷屏了，顾客一连发了十几条信息，都是：“请问我的订单什么时候可以送到？”这次赵路没有丝毫犹豫，取到餐品后第一时间往里面吐了口水，包装好了给顾客送去。他没有取消订单，现在取消订单代价高，这又是一个好送的门面单子，取消了就可惜了。他目无表情的送给了那个泡网吧的小年轻，小年轻也是同样的目无表情的接过外卖，打开包装就吃了起来。年轻是好事，意味着还有大把的时间，年轻又不见得都是好事，没经历多少社会的险恶，无知到吃了别人的口水都不知道，还以为自己花了十几块钱点了个外卖就真的是上帝了。

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