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“这些事情都要从小细节做起,不然等出了事情的话,再想改,可就是很晚了,我们这个铺子刚开业,还是第一家,所以一定要重视起来?”叶千玲郑重的跟宝珠说过,之后便将自己今天去店铺的事情说了一下。
“我今天遇到的那个美容师,还算不错,应答也比较得体,但是就是这样,我也仍旧能够挑出来毛病,这样的话,你觉得,如果是那些本身便对这个美容院怀有迟疑态度的人,岂不是更能够找到许多的毛病?如果这些店员的心思不正的话,到那个时候,就算是相信美容院的人,也会看出来她们的心不在焉,从而失去了对铺子的新任。”
宝珠这才知道这其中的麻烦,便对叶千玲保证道,“我知道了,大姐,这样的话,我一定会早些将这些安排好的。对了,大姐姐,这些奖惩我打算经过内部评比,大姐觉得怎么样?”
叶千玲摇了摇头,“这样并不妥,如果通过内部的话,有那些人缘比较好的,或者是抹不开面子的,会让这个评比失了意义,不过却也可以设置成其中一部分,主要大部分,还是要靠那些顾客来评比。”
“让顾客来评比?”宝珠觉得很是稀奇,一般来说,顾客都是进店消费,然后走人,从来没听说过,还要让顾客做事情的。
叶千玲见此,便仔细跟她解释,“虽然说让顾客来评比,表面上看是让她们费了一些功夫,但是这对她们来说,不过是花费很短的时间,但是却能够让她们增加参与感,对这个铺子,也就更加的有一些情感在里面。”
“毕竟里面所有员工的选择,也是通过她们来做到的。这就让她们对铺子更加的信任,同时也要有一部分,是你们自己的参照。这就要求你们要经常能够注意到,这些店员的好或不好,不会让她们将你们给蒙蔽了。”
宝珠点点头,却很快又提出疑问,“可是这样的话,如果有店员会说话,哄得那些夫人小姐们给她们好的成绩,不也是会有漏洞吗?”
叶千玲笑着摇摇头,“她们能够哄得那些夫人小姐高兴,但是却要那些夫人小姐愿意再次来才可以。所谓那些客人的评价,不仅仅是她们打的分数,还有她们愿意再次来找这个美容师,或者是再次来美容院的概率,这也算是其中一部分。如果她们哄得这些夫人小姐打高分,同时也能哄得这些夫人小姐们来我们铺子,这便是一个好的现象,奖赏还来不及呢,又怎么会存在漏洞呢?”
宝珠之前从来没有听过这种理论,一时间觉得有些诧异,但是仔细想想,似乎确实是这个道理,她们开铺子,还不就是为了挣钱吗?这些美容师,能够让客人来花费,还能够让她们成为回头客,自然就是她们的本事,也就值得给她们发那些奖励了。
将这件事情说过之后,叶千玲便又对宝珠说道,“这还只是第一步,接下来等铺子逐渐步入正轨以后,我打算让这些美容师也都拿提成。”
“提成?那是什么东西?”宝珠又一次听到了自己没有听过的名词,觉得很是奇怪。
“就是这些客人来店里的消费,如果是这个美容师做的话,就给她一定的利益,到最后跟工钱一起给她们,这样也能够让她们更加的对这些客人们上心。”
“这确实是一个好主意,”宝珠拍手称赞道,这样的话,美容师们便是为了多拿工钱,也会好好对待客人的。
宝珠这些日子便一直有些担心,如果这些人不好好对待客人的话,她们也不会知道。
有一些夫人小姐不愿应付这些事,不来了,可是她们却不一定能够知道对方是真不想来了,还是因为店铺里花费太多,所以才不来了。
叶千玲提出来的这一点,确实让她免除了这项忧虑。
“好了,这些事情你明天都跟凝玉说一说,你俩定一个章程,到时候给我看一下。如果可以的话,就尽早实施。”叶千玲还是想着要多锻炼一下宝珠和凝玉,便将这些事都交给了她们两人。
宝珠经过这些天的历练,也已经有了些自信,“行,大姐,到时候我们做好之后拿来给你看,有什么不足之处,你再指给我们。”
送走宝珠以后,叶千玲便拿着自己之前抄写过的、这次又加了一些要点的孕期注意事项,心中想着,这份注意事项,或许也可以用来做一些事情。
她们这里有卵巢护理,自然也就会有那些护理过后怀孕的女子。这样的话,倒是可以将这些东西抄写下来,到时候做成一个小册子,等她们怀孕之后,便将这小册子送过去,也算是一份贺礼,同时也能够让对方对铺子的粘性更高。
这样想着,她便取了纸笔,又抄写了一份,这一次却是整理整齐。以“衣、食、住、行”各个方面,来介绍那些要点和注意事项以及怎么做才能更好。
这样一来,这些夫人小姐们各自都有自己的丫鬟,每个丫鬟负责一部分也不算太难,如果有那些管事妈妈再看着的话,效果会更好。
还没抄写完,只抄写到一半,叶千玲便突然回头笑道,“怎么这么早就过来了。”
简洵夜见没有能够给叶千玲一个惊喜,也不惊讶,两个人这么长时间,也算是有了一些心有灵犀,高兴还来不及呢,又怎么会失望呢?
“你这是在做什么呢?”简洵夜说着,拿起叶千玲写的这些内容,仔细看了一眼。
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