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第163章 急群众所急（第1页）

郝东做暗访的一天，过得很充实。再来说说姚瑶的一天。

解决群众的烦心事、揪心事，是矛盾纠纷排查的关键。所以这一天，姚瑶下到了社区里，深入到了群众之中，力求能第一时间解决群众的烦心事。

小区一住户向姚瑶反映，楼上住户的下水道漏水，渗透了她家的天花板，她多次上门、电话联系均未果，希望姚瑶能帮忙解决此事。

姚瑶随即叫来小区物业来到现场处置。经调查，原来楼上的房子属于转租，几经转折才联系上该租户。该租户承诺会尽快维修管道，解决漏水问题。在姚瑶的帮助下，这起有可能引起邻里不和睦的小摩擦就此化解。

在另一家，住户反映楼下的装修噪音实在太响，希望姚瑶能从中调和一下。姚瑶立刻来到装修的地方，见到了装修队的一位负责人。

经过沟通，装修队的负责人答应了在中午的时间段不装修，早晨也不会太早过来装修，并且在周末，尽量减少装修的时间，还住户一个安静的闲暇时间。

姚瑶将此信息反馈给住户后，住户比较满意，也放弃了去争吵的打算。

如果碰到一些涉及利益较多的纠纷，调解不下，就需要通过协调综治、司法、律师来解决。为防止“矛盾后遗症”，派出所建立了矛盾纠纷回访机制，实现矛盾纠纷不出社区。

“李师傅，最近家里还好吗？”姚瑶关切地问道。

“还好，还好。”李师傅回答。

姚瑶结合此前排查的矛盾纠纷开展走访，详细询问村民是否存在矛盾纠纷、困难诉求等相关问题并做好记录。

在走访过程中，面对群众的疑问，能够现场解答的，姚瑶都及时耐心地给予解答释明，消除群众心中的困惑。针对群众反映的问题线索，姚瑶都会认真倾听，如实记录，再加以总结梳理。

“大姐，最近这个电信网络诈骗高发，诈骗分子花样多，你们可要提高防范意识。”姚瑶不忘在小区开展防电信诈骗宣传工作，向业主发放防诈反诈宣传单，碰到有驻足倾听的，便结合一些身边的真实案例，对电信诈骗的种类、惯用手段、防范常识，以及针对已经被骗应该如何处理等问题进行耐心讲解。

忙到傍晚，姚瑶还没有结束。应领导要求，需对夜市摊位进行巡查。

“老板，你这电动车停在旁边没上锁，小心被盗。”姚瑶向摊位老板提醒了一下。

“好的，谢谢你，我马上去上锁。”摊位老板放下手中的活儿，感谢了一句。

等摊位老板上好锁后，姚瑶又不失时机地向他宣传起了防盗知识。

姚瑶每到一处，都会详细开展各项安全检查。当发现问题时，她都会有针对性地进行安全教育，要求其及时整改到位，消除各类安全隐患，营造安全平稳的环境。

这一天，姚瑶已连续工作了十二个小时。

一回到家，姚瑶就累得趴在床上睡着了。

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