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用人不疑疑人不用(第1页)

用人不疑,疑人不用两千多年前齐国管仲说过:“不知贤者,害霸;知贤者不用,害霸;用而不任,害霸;任而复以小人参之,害霸。”他把用人之道,概括为四个字,即:知、用、任、信。这对今天仍有指导意义。关于用人的总原则,我国从来就是把知人善任连在一起的。不知人,谈不上善任;不善任,知人也就没意义了。善任就是为工作安排最适当的人,或为人安排最适当的工作,从而产生最高的效能。为什么要善任呢?

这是领导者的工作性质所决定的,领导者必须借用别人的能力来完成自己的目标。因为领导者不是万能的,与人类博大的知识、经验、能力的汇集总和相比,任何伟大的天才都不及格。领导者个人的力量总是有限的,单枪匹马是完不成伟大事业的,必须依靠集体的智慧和力量。还因为任何组织的工作都不是单一的,尤其现代社会,分工很细,不同的工作需要不同的人才。下面这个故事,说的就是这个道理。

就在1982年时,已在操作系统领域取得绝对领导地位的盖茨,决定推进软件领域,他想在这个领域分得一杯羹,甚至想去掌勺。但当时微软还不属于集开发、营销能力一体化的公司,在市场营销和服务方面,近乎于一无所知。

整个办公室,只有两个对软件略知一二的女人,除了回答:“这个改进版还在研制”、“我们一定替你转告”之类的问题,就是把留言簿推到客户面前:“对不起,请你把它写在这儿,我们向老板汇报。”别的什么也不能干。办公室的桌子上,用户关于软件的质量、相关的技术服务之类的问题的建议,写满了厚厚的几本留言簿,堆在那儿,根本无人理会,上面已经积满了灰尘。

微软公司要进入零售市场,必须解决销售部门这一薄弱环节,这就必须要找一个有丰富市场营销经验,又具有电脑软、硬方面的知识的人才,如果找不到这样一个人来担任微软公司的这一职位,盖茨进军应用软件领域、分汤端锅的战略计划,就只能是个肥皂泡。微软要想在操作系统和应用系统充当老大,就更是痴人说梦。为此,总裁谢利和比尔·盖茨费尽苦心寻找合适的人选。

1984年初,猎头公司送来了几个人的材料,其中一个叫杰瑞·拉滕伯的人,引起了谢利的注意。

杰瑞·拉滕伯,最初在m&m公司任职,后来又到阿塔里电脑公司从事销售,现在在科瓦拉技术公司工作,任该公司的销售督导,具有丰富的零售营销技巧、上乘的管理能力和实际经验,正是微软想找的那种人。

谢利当即告诉了盖茨。两人略讨论,当即拍板:聘请杰瑞·拉滕伯为负责零售部门的副总裁。随后,谢利亲自前往,经过一番游说,拉滕伯同意到微软工作。1984年5月,杰瑞·拉滕伯正式上任。

当杰瑞·拉腾伯受命接掌销售部门、走进这个办公室时,竟然倒抽了一口凉气:“天哪,怎么会是这样!”

拉腾伯万万没有想到,在美国小有名气的微软公司,在用户服务方面竟如此糟糕。作为一个正规的公司,都会把用户服务看得高于一切,把用户当上帝看待,有的甚至把它看作公司的生命线。正式的公司如果没有一个强有力的服务部门,想要在零售市场站稳脚跟,甚至大展宏图,几乎是不可能的。

这个时候,微软已经开发出“多元计划”、“微软词”等应用软件,由“奥德赛”易名为“超凡”的开发计划也正在实施中。盖茨准备用“超凡”在应用软件领域和莲花公司一决雌雄,扭转微软的不利局势。现在,他正迫切需要有一个强有力的零售和服务部门。

“微软的应用软件产品正在不断开发出来,但是,在微软知道零售市场到底是怎么回事的人确实太少。微软曾经试着采用过几种不同的方式进行销售,但格局有限,范围又太小,所以效果不佳。微软缺少一支真正的销售和服务队伍。”

杰瑞·拉滕伯到微软几天后,凭他的经验和知识为微软把脉,立即就找出了病因。“对于一个大公司而言,没有一支强有力的服务队伍,给用户提供全面、周到的服务,那简直是难以想象的。”拉滕伯直言不讳地对盖茨说。

“你来负责。”一向习惯于采用刁难方式向他人学习的盖茨,面对着侃侃而谈的拉滕伯,鼓励地说。尽管他对营销实在是知道得太少了,可是他这种相信下属的态度,让拉滕伯为之感动。而后,他用心地整顿微软的零售和服务队伍,为微软的零售事业作出了最大的贡献。

比尔·盖茨当机立断,用人不疑,那种干脆利落的气魄和胆略,既显示了他的帅才风度,也使微软公司走上了正规化的道路。可见,用人不疑,疑人不用的管理态度,更加有利于企业和事业的发展。

在用人问题上我国历来就有“疑人不用,用人不疑”的古训。战国时魏文侯命乐羊为将去讨伐中山国。可乐羊的儿子恰恰是中山国君的近臣。因此,许多人都认为乐羊一定会袒护他儿子,不会尽力攻打中山国。乐羊攻打中山国采取了“困而不攻”的战术,于是许多人向魏文侯建议,撤换乐羊,但魏文侯对乐羊深信不疑,后来乐羊攻破了中山国,得胜回朝。在为乐羊庆功之后,文侯赏给他一个箱子。打开一看,不是金银赏物,而是乐羊攻打中山国时朝臣攻击乐羊的奏折。魏文侯藏书任将,用人不疑,表现了知人之明和政治家的气度。

今天,用人不疑的原则,对于领导者从事企业建设,意义更为重大。领导者如果不信任人,就不会真正做到放心、放手、放权。而人和人之间是“心有灵犀一点通”的。他知道你不信任他,他也就不敢或不愿认真努力工作了。到头来,既害了事业,又害了自己。

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