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他的声音低沉而有磁性,“此次,我将选出八位最符合心意的空姐,为我提供专属的飞行服务。薪资待遇,将是行业标准的三倍,外加每年不固定的丰厚奖金。相应的,面试也会相对严格。如果面试不通过,也不用灰心,第一轮淘汰,会有10万日元的答谢费,第二轮20万日元,第三轮则是50万日元。希望能在最终面试中见到你们。”
林栋说完便走下台,由负责人组织开始面试。
第一轮面试开始,招聘团队分成多个小组,依次对候选人进行筛选。
一个接一个的候选人,走进由酒店会议室改成的临时面试房间,紧张地回答各种问题。
“您好,请先自我介绍一下。”面试官微笑着说道。
“您好,我叫佐藤美佳,毕业于东京航空大学,主修空乘专业。在校期间,我参加了多次航空服务培训,并获得了优秀学员的称号。”
面试官点头,“很不错。请问您之前有过哪些工作经验?”
“我在一家大型航空公司实习了半年,主要负责客舱服务和安全检查,得到了乘客和同事的一致好评。”
“您认为自己最擅长的是什么?为什么想来应聘这个职位?”
佐藤美佳自信地说道:“我最擅长的是应对各种突发情况,保持冷静和专业。这次应聘是因为我对这个职位充满了热情,并且我听说贵公司待遇优厚,非常重视员工的发展。”
面试官的语气变得稍微严肃一些,“好的,接下来我们需要了解一些个人情况。请问您的婚姻状况如何?”
佐藤美佳微微一愣,但还是如实回答:“我目前单身。”
“您之前有过性经验吗?”
佐藤美佳脸色有些变化,略带犹豫地回答:“这个……有过。”
面试官微微叹了口气,“理解,非常感谢您能如实回答。这次的职位可能不适合您,但我们非常感谢您的参与,这是我们老板的答谢费。”
佐藤美佳站起身,接过装有10万日元的信封,礼貌地鞠躬道谢,然后离开了面试房间。
对于这么帅气的老板,她不觉得林栋是个hentai(变态),反而认为这是一个非常正常的要求。
这一轮的所有问题答案都不重要,只有这个问题最关键,85%的空姐在一面就直接退出了,因为不符合这个要求。
而且这个问题只能现场面试询问,公开社招中如果直接提出,林氏家办容易陷入舆论的被动。
一面结束后,原本热闹的会场瞬间变得安静了许多。
剩下的候选人按照顺序开始第二轮的面试。
这一轮主要考核她们的专业知识和技能。
考官们详细询问了她们在飞行中的应急处理能力、乘客服务技巧以及语言能力。
每个问题都针对实际工作中可能遇到的情况进行深入探讨,确保每一个入选者都是专业素养过硬的优秀人才。
林栋坐在监控室中,通过摄像头观察每一个候选人的表现。
考官面带微笑,但语气中带着一丝严肃:“假设在飞行途中,有一位vip乘客突然情绪失控,要求您立刻提供一种我们机上没有的奢侈饮品。您会如何处理这个情况?”
候选人略微思索后回答:“首先,我会冷静地面对这位乘客,表现出理解和同情。我会向他解释我们的航班当前没有这种饮品,但我会尽全力满足他的需求。我会询问他是否愿意尝试其他高品质的饮品,并且立即为他提供我们有的最接近的选择。同时,我会向机长报告情况,看看是否有其他解决方案。在整个过程中,我会确保乘客感受到我的真诚和努力,尽量缓解他的情绪。”
“那么,如果这位vip乘客仍然不满意,并威胁要投诉,您会怎么办?”
“在这种情况下,我会保持冷静和专业,继续向他表示歉意,并说明我已经尽力提供最佳的服务。我会记录下他的具体要求和不满,并承诺在航班结束后会将他的反馈传达给公司高层,确保他的意见得到重视。如果有可能,我会尝试为他提供其他的补偿,如升级座位或额外的服务,确保他感受到我们的诚意。”
与此同时,在另一间面试房间内,则是另外的考题。
“如果在飞行途中,一位乘客突然提出要使用飞机上的卫星电话联系他的律师,而此时飞机正处于禁止使用通信设备的阶段。您会怎么处理?”
“我会首先向乘客解释当前飞行阶段禁止使用通信设备的规定,并说明这是为了所有乘客的安全。如果情况紧急,我会进一步询问他是否有其他可以暂时解决问题的方法,如记录下他想传达的信息,并在允许使用通信设备的阶段第一时间帮助他联系律师。”
“如果乘客坚持认为他的情况紧急,必须马上联系律师,而且情绪越来越激动,您该怎么办?”
候选人不慌不忙地回答:“我会向乘客表示理解,并尽力安抚他的情绪。我会告诉他,我会马上向机长报告情况,看看是否有特殊处理的可能。同时,我会继续与他保持沟通,尽量让他冷静下来,并确保他知道我们重视他的需求并在努力寻找解决办法。如果有必要,我会寻求机上安保人员的协助,以确保其他乘客的安全。”
第二轮面试结束后,整个会场只留下了12名候选人进入最终的第三轮面试——林栋的亲自考核,比例还不到10%。
林栋来到最终面试房间,一间卡尔顿套房内,等待12位候选人。
他坐在房间中央的沙发上,手里拿着一杯红酒,神情悠闲而从容。
“恭喜你们进入最后一轮面试。”林栋等人到齐后,微笑着说道,“接下来的面试很简单,两两一组,努力引起我的兴趣,不限手段,名额只有8个,剩下4人只能带着50万日元离开。”
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