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他理清思路,在文档里开始起草讲解词。
在他的认知里面,销售最厉害的武器,不是口才,而是话术。
同样一句话,在不同的人口中,说出来的意思和效果是不同的。
口才很好的人很多,但是任你说得天花乱坠,客户却无动于衷的情况比比皆是。
然而掌握了话术的人,却往往只需要一句话,就能打动人心。
古时的苏秦张仪合纵连横,捭阖诸侯,便是最好的例子。
话术虽然只是一门说话的技巧,却是依心而生,同权术,心术,被古人并称为三大“安身要术”!
有人说,销售最重要的三要素是产品、服务和价格。也有人说,营销最重要的三要素是市场细分、目标市场和市场定位。还有人说,推销最重要的三要素是信心、需求和购买力。至于说什么勤奋学习思考之类的,就更多了。
但是在陆途看来,这些东西既重要,也不重要。
他在带领团队的时候,一直都会强调一件事:“销售就是做人!”
“我们对客户说出来的每一句话,都是做人的体现!只有从本心出发,换位思考,解决客户的痛点问题,我们才能销售市场上站稳脚跟。”
话术依心而生,能不能发挥作用,跟做人的境界息息相关。
做人不真诚,说出来的话,就会大打折扣!话说的再漂亮,别人不相信你,也是起不了任何作用的!
这是话术运用过程中的大忌。
所以陆途认为,导游的职责就是帮助游客!游客的痛点就是对景点文化认知的匮乏。
陪客人到三江旅游,自己要做的,就是帮助他们了解景区,熟悉苗族文化,感受苗家风情。然后,他们才会有购买苗族特色物品的欲望,以纪念这段旅程。
从这个方向出发,他的思路很是顺畅,仅花了一个多小时,便写出了一份关于三江旅程讲解词的初稿。
“大家好,我是你们的导游陆途……”
他对着电脑上讲解词,小声念了起来,不时还停下来修改一下,又继续朗读下去。
讲解词不是写出来就完事的,而是要背诵下来,形成记忆,这样在带团的时候,才能流利顺畅的说出来。语气、笑容、手势等辅助手段,更是要多加练习,才能发挥出最好的效果。
陆途没有上过表演课,但是营销培训中有演讲课程,想来道理都是相通的。
自己写的东西,背起来还是比较容易的。
简单练习了两遍,看时间差不多了,陆途关上电脑,拿着钥匙出门。
蓝天幼儿园位于土桥垅,离家里稍微有点远,可以坐公交车,也可以打的。
他选择了步行。
陆途盘算得很清楚,时间很充裕,20分钟走到学校,陆烟正好放学。
沿着南华路下去,走到虹桥中路右拐,一路走到转盘,左拐便是土桥垅路。
他一路走一路张望,这边是古城外的生活区,游客很少会走到这边来。
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