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第十六章 一波即平一波即起下（第2页）

他从桌子下面掏出两瓶矿泉水，扔给他俩，口气缓和了些：“客户老大和我电话沟通了半个小时，现在电信设备被普遍视为一个国家的关键基础设施，这两年有些人正在对中国公司发出杂音，客户担心如果在网络安全，包含个人数据及隐私保护上出问题，事情发展甚至会超出客户所能控制的范围，带来巨大法律风险、社会舆论风险。”

张文华说：“我刚才正在和老路讨论怎么准备材料向客户汇报，我们想杰瑞这次操作的动机是不难解释清楚的，关键是我们将来怎么预防同类事件发生。”

老孙说：“不够！要让客户建立起长期的信心，相信‘伟中’的产品和服务都是安全的！你们进来前我打了一圈电话，德国子公司现在有一个首席网络安全官，主要是政府沟通背景的，刚招进公司，我们客户部要自己先行动起来。”

作为一线组织主官，老孙要做好“布阵、排兵、请客吃饭”的工作：

“请客吃饭”是要与客户、伙伴保持紧耦合，时刻感知外部环境各种变化，敏锐察觉机会与风险。

“布阵、排兵”是要根据察觉的机会与风险，让手上有限资源发挥最大效力。

他讲了他在布阵、排兵上的想法，他打算安排招进来不久的本地高端巴拉克负责诺伊尔的客户关系，安排张文华以技术主管的身份做好支撑。

他说：“我了解到诺伊尔在网络安全上有很深的专业造诣，所以他作为客户的首席信息官，把首席信息安全官的职位也给兼任了。他对我们的质疑并非只是来自偏见，而是出于他自己的专业背景，我们确实和他沟通太少，确实没有能够解答他心中的大问号。”

他安排：“张文华今后兼我们客户部的网络安全责任人，你找下机关肖武，请他安排专家过来支持这次客户沟通。”

离开老孙办公室，两个人写了一个长邮件，详细说明了发生的事情和求助，主送肖武，抄送一堆人。

邮件发出，张文华又打了个电话给肖武。

挂了电话，他对路文涛说：“肖总说公司正好有两个专家明天去荷兰出差，可以过来支持一把，他让我们和一个叫什么‘咸蛋’的联系。”

“咸蛋？公司‘大拿’都用外号的？”

“我问他要了工号，我查一下。”

张文华在公司内网上查着通信录：“哦，不是咸蛋，是钱旦。”

路文涛歪头看了他电脑屏幕上显示的人：“我靠！这个傻逼现在变成网络安全专家了？！”

那天中午路文涛吃完午饭，从项目组“作战室”溜回自己办公室，正把脚搁上桌面，想眯一会儿，手机里“nickelback”又在摇滚，是卡恩来的电话，让他马上过去面谈。

晴朗天空上不多几朵云在舞动，他在路上琢磨：什么情况？卡恩很少这么急匆匆又故弄玄虚语气。

是项目交付上的事情？客户有埃莉诺在负责，卡恩充分信任她，目前项目进展算正常，不至于突然召见。

有新的销售机会？依照两个人的沟通习惯，似乎不会这么突然。

他到了“莱茵电信”，在楼下餐厅买了三杯咖啡，端着上了楼。

他本想先去和埃莉诺说个“hallo”，如果她知道卡恩找他何事，他可以在走进卡恩办公室之前的两分钟里有所准备。

埃莉诺不在办公位上。

路文涛走进卡恩办公室，她和卡恩两个人在里面。

分了咖啡，不等寒暄，卡恩开门见山：“文涛，9月10日、11日两个凌晨，你们的人在未经‘莱茵电信’许可情况下，擅自远程登入了已经商用的无线通信网络，这是一个大问题。”

路文涛脑子完全不在这个频道上，他问：“我们的人登入后做了什么？”

埃莉诺说：“文涛，我们已经调查过，是杰瑞，他的说法是我们在8月27日凌晨实施了修复重启问题的补丁，按照双方确认的计划值守到9月5日，一切正常。但他不放心，在软件更新后的第二个七天，也就是10日凌晨进入了系统察看设备运行状态，并打开了一个日志开关，11日他又做了同样操作。他使用的是‘莱茵电信’之前提供的vpn账号和密码。”

路文涛困惑地说：“既然是‘莱茵电信’提供的登录账号、密码，那么，问题是什么？”

埃莉诺说：“问题在于这两个区域是已经商用的网络，之前所有操作在我们计划中，有双方确认的方案，但这两次操作不在任何计划中，他在‘莱茵电信’不知情的情况下从你们的办公室登入了网络。”

路文涛明白杰瑞犯了错，未经客户审批就登入客户现网（指已经正式投入公众使用的电信网络）一直是大忌，但他觉得项目整体还在交付阶段，杰瑞是技术总负责，两个德国人是不是反应过度了？

他道歉：“对不起，我想杰瑞犯了一个低级错误，他这种行为是不能被允许的，我将在今天向团队再次强调技术服务的专业性、规范性。”

卡恩不悦：“我想你没有意识到问题严重性！这不仅是一个专业性、规范性的问题，而是网络安全（cybersecurity）的问题。”

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